Agilidad operativa.
Innovación a su medida.
Ayudar a su servicio de ayuda técnica para ofrecer servicios de TI siempre activos
La jornada laboral de 9 a 5 ha desaparecido. Hoy en día, los usuarios preparados digitalmente esperan que los servicios de TI estén disponibles al instante, sin interrupciones y en cualquier momento. Cuando no lo están, su personal del servicio de ayuda técnica toma la delantera. Por eso, como primera línea de defensa suya contra el tiempo de inactividad, está perfectamente posicionado para hacer más que simplemente resolver los problemas notificados. Con las herramientas adecuadas, su servicio de ayuda técnica puede:
- Ver todos los problemas y sus impactos
- Priorizar eventos y respuestas
- Reducir plazos de resolución
- Evitar de forma proactiva la TI en la sombra
Tome la vía lógica hacia servicios de TI siempre activos y disponibles.